左兆作为公司产品系统部经理，在传统市场环境持续萎缩的情况下，带领部门员工积极拓展业务，今年上半年同比去年利润增长了52%。这样一个业务能手，给人的第一印象却是一个很腼腆的小伙子，他可能会脸红、偶尔会有点不知所措，但就是这样一个腼腆的小伙子，却把产品系统部的业务做得风生水起！
这一切，左兆是如何做到的呢？
初到公司 青涩的外表下是颗坚毅的心
初来乍到，左兆是个特别腼腆的小伙子，尽管他常常害羞得说不出话，但是在他青涩的外表下有一颗坚毅的心。
2012年5月27日，左兆加入公司市场部，从事仪器仪表方面的工作。作为一名技术型员工，左兆接触最多的就是各种仪器仪表，他天生害怕与客户交往，常常一开口说话就脸红，尤其是和领导说话的时候经常紧张到不知道说什么。
说到他刚刚来公司时的状态，左兆突然有些不好意思了，他说：“现在想起刚刚来公司那会，感觉自己真的很不成熟，那时候的自己不敢与客户交流，也不知道怎么交流。”
来到公司不久，左兆就被派去内蒙，负责长庆建工一号污水处理站项目。这个项目位于沙漠深处，距离最近的县城也有40多公里的路程。那时候的条件非常艰苦，住的帐篷里到处都是沙子，饭菜里还常常有沙粒。由于沙漠恶劣的环境，左兆在项目地没多久就生病了，污水处理站条件有限，他被送到了公司位于定边的项目地养病。
那时候经常有其他公司员工因为不能适应沙漠恶劣的环境而离开项目地，但是左兆没有，他养好了病后很快就回到了污水处理站项目地。“人做事总要有始有终，既然已经接受了这项工作，我就应该把工作做完了，决不能半途而废。”凭借着如此简单而又坚定的信念，左兆在污水处理项目地坚持了4个多月，直到项目竣工验收后才回到西安。
2013年伊始，左兆开始忙污水处理站项目的结算工作，技术出身的他对整个项目流程一点也不熟悉，很多工作因为不知道流程而多次返工，但是左兆并没有气馁，而是一边学习一边做结算资料，最终完全靠自己的努力完成了项目结算工作。
从此，左兆对整个项目流程有了一定的认识，对自己也有了更多的信心。至此，左兆才觉得自己真正成长了，从一个只懂技术的毛头小子向多面手转变。
从零到优 成长是一场美丽的蜕变
如果说不善言辞的性格是左兆的短板，那么他坚定的意志恰恰是克服这个短板的利器，这也是他成功转型销售的关键。
污水处理站工作全部完成后，左兆来到了销售部，从事仪器仪表、自动化备品备件销售工作。
面对全新的工作内容，左兆内向的性格成为他最大的挑战。那时候，左兆一个客户也不认识，每次去客户物资采购办公室，他都要在门外和自己做许久的思想斗争，还要把准备好的话在心里默念好几遍，但无论事前做了多少准备，只要一走进客户办公室，左兆就紧张到脸红，什么话都说不上来了。
“我记得很清楚，从2013年5月到9月，我一个单子都没有接到。”说到刚刚转入销售部的状态，左兆这样描述。
一个跟客户说几句话都脸红的人，承担了一份需要与客户大量沟通才能胜任的工作，在长达5个月的时间里都没有签下一份合同，换做一般人会怎么想？怀疑自己？放弃努力？左兆确实开始怀疑自己是否适合做销售、是否应该换一个工作岗位。在这个关键时刻，他坚定的意志发挥了巨大的作用：尽管他对自己能否胜任这份工作有所怀疑，但是他并没有放弃。“别人能做到，我为什么做不到？我一定要得到客户的认可！”
第一次进门不知道说什么那就再去一次；话说不明白了就再去一次；事情没了解清楚了就再去一次……就这样，一个办公室左兆能拜访20次、甚至30次。“也不知道怎么的，跑着跑着就越来有感觉了，感觉自己像是摸到门道了。”左兆说。
凭着自己的韧劲，左兆在2013年9月底终于拿到了自己的第一个单子——1万元的宁夏石化备件。1万元的单子对现在的左兆来说根本不算什么，但是在那个时候、那种状态下，这1万元的单子有很多理由让他去兴奋、去感动、去回味之前所经历了数月的酸甜苦辣。
如今，不要说1万元的单子，就是三四十万的单子恐怕也不能让左兆像当时那么兴奋。一路走来，左兆在仪器仪表销售方面已经越做越顺畅，更是在2015年荣获公司年度突出贡献奖。他说：“通过这几年的销售工作，有一点感触特别深，就任何事首先得自己想去做，下定决心、坚定信念，那么这件事就成功一半了。”
以诚相待 用真心换来客户的认可
如果说左兆的业绩从无到有，从有到优，是他克服自身短板的体现，是一次美丽的蜕变。那么，以诚相待就是这场蜕变的原动力。
说道如何做好客户管理时，左兆的回答很简洁：以诚相待。
这些年来，左兆接触了各种各样的客户。他说，有些客户是可以用朋友的身份长期交往下去，不管他在什么工作岗位、是什么角色，都能相互用心交往；有些客户只能做为工作上的合作伙伴，公事公办、正常往来；有些客户有事了就想到你，却从不帮助你。但无论面对哪种客户，以诚相待最重要。只要自己真心对待客户，才能换回客户的真心回报。
刚刚转入销售的时候，左兆一个客户都不认识，他知道自己是如何成长的，也能体会大多基层员工的心声。左兆说，无论对方是什么职务、什么角色，都应该以诚相待，现在不少重要的客户就是从普通的技术员成长起来的。不仅是工作上，日常生活中也要多关注客户，把客户的事当做自己的事来做。就这样，左兆结识了越来越多的客户，很多客户又成为了他的朋友，甚至是他的老师。
客户对左兆的认可，不仅有利于他自己拓展业务，也为公司其他业务的开展提供了很多信息支撑，为公司业绩做出了巨大贡献。
从一个不善言辞的小伙子成长为一名能独挡一面的部门经理，左兆无疑是位成功者，也是我们所有员工的楷模。正如他所说：任何事首先得自己想去做，下定决心、坚定信念，那么这件事就成功一半了。